Förbättra kommunikationen och minska frustrationen med Dico Connect Wallboard
Utan riktigt bra information är det svårt att verifiera att det är rätt bemanning i din kundservice.
Det är väldigt viktigt att veta vad som händer "just nu" för att kunna ge bästa kundservice. Techstep lanserar nu en Wallboard där du både kan synliggöra data i realtid samt skapa larm för när era egna nyckeltal avviker. Allt i ett mycket lätthanterligt och välkomnande gränssnitt.
Oftast förlitar man sig på historisk statistik när man följer upp mål för telefoni. Det kan vara svarsfrekvens, missade samtal eller kötid till ett växelnummer eller en support-slinga. Problemet är att man då inte kan agera när problemet faktiskt uppstår. Med Dico Connect Wallboard förändras detta i grunden.
Några av de punkter vi kommer synliggöra under webinaret:
- Svarsgrupper
- Larm
- Kontroll
Lär dig hur du kan skapa kontroll över er kommunikation genom att delta i vårt webinar!
Föredragshållare
David Trygg